Numeri verdi

Numero verde - Servizio clienti

INFORMAZIONI, CONTRATTI
RECUPERO CREDITI, RECLAMI, AUTOLETTURE
Numero verde 800 713 711
attivo dal lunedì al venerdì
dalle ore 8.30 alle ore 18.00
il Sabato mattina
dalle 8.30 alle 12.30

Quando chiamare il numero 800 713 711?
Chiamare il numero verde 800 713 711 per informazioni e servizi commerciali, quali:

Segnalazioni sulla qualità dell'acqua erogata
Informazioni su contratti, consumi e fatture
Informazioni sulle tariffe del servizio
Informazioni sulle modalità di pagamento e sulla domiciliazione SEPA
Informazioni sulla situazione dei pagamenti e sul recupero crediti
Informazioni in merito alla gestione delle perdite nell’impianto idrico privato
Richiesta di nuovo allacciamenti idrici e fognari
Modifiche contrattuali
Variazione del recapito della fattura
Reclami
Autoletture

Quando NON chiamare il numero 800 713 711?
Non chiamare il numero verde 800 713 711 per segnalare un guasto o per richiedere un pronto intervento.
Per questi servizi chiamare il numero verde 800 903 939

Numero verde - Pronto intervento e segnalazioni guasti

EMERGENZE E/O GUASTI
Numero verde 800 903 939
Attivo 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Gratuito da rete fissa e mobile.

Quando chiamare il numero verde 800 903 939?
Da utilizzare esclusivamente per: segnalazione di perdite idriche o fognarie, guasto del contatore (fermo, illeggibile o cristallo rotto), disservizi, irregolarità o interruzione della fornitura idrica, malfunzionamento della fognatura.
Per pronto intervento e segnalazioni di guasti, si raccomanda di utilizzare il numero verde 800 903 939 per il quale CAFC S.p.A. garantisce gli standard di servizio previsti da ARERA; si prega di NON utilizzare altri canali di comunicazione (email, lettera, PEC).

Quando NON chiamare il numero verde 800 903 939?
Non chiamare il numero verde 800 903 939 per informazioni e servizi commerciali.
Per questi servizi chiamare il numero verde 800 713 711

Si raccomanda di NON chiamare 800 903 939 nel caso in cui la irregolarità o sospensione del servizio dipendano da interventi programmati, verificabili nella pagina Cantieri e progetti

La telefonata al numero verde 800 903 939 è registrata?
La telefonata viene registrata in ottemperanza agli obblighi dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ed i dati forniti dal segnalante vengono trattati, per le finalità del servizio, come previsto dall'informativa in materia di protezione dei dati personali (art. 13 GDPR), pubblicata nella sezione Privacy e Cookie

Contatti sede

CAFC S.p.A.
Viale Palmanova, 192
tel. 0432 517311
PEC - POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA: info@pec.cafcspa.com

Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente

Numero verde ARERA: 800 166 654
Sul sito https://www.sportelloperilconsumatore.it/ sono disponibili tutte le informazioni utili.

Consegne materiali

Via Baldasseria Bassa, 69
tel 0432 517311
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